1. Aceptación y proveedor
Al comprar, descargar, instalar o usar SERP aceptas estas condiciones y el aviso de privacidad. Joystick comercializa la licencia y los servicios adicionales que se indiquen en cada oferta. Si compras por cuenta de una organización, declaras tener autorización para aceptarlas.
2. Licencia de uso
La compra concede una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para instalar y utilizar SERP en una sola organización, bajo las condiciones de la oferta adquirida. Puedes realizar respaldos razonables para continuidad operativa.
No está permitido revender, sublicenciar, publicar, distribuir copias, compartir claves, retirar avisos de propiedad, eludir controles de licencia ni presentar SERP como producto propio. Una personalización no transfiere la titularidad del software.
2.1 Propiedad intelectual y protección contra piratería
SERP, su diseño, estructura, documentación, marcas, actualizaciones y componentes originales están protegidos por la legislación aplicable en materia de derechos de autor, propiedad industrial y competencia. La compra autoriza el uso; no constituye una venta ni cesión de esos derechos.
Queda prohibido copiar o distribuir el software fuera del alcance de la licencia; publicarlo en repositorios, foros, servicios de descarga o redes de intercambio; vender instalaciones no autorizadas; prestar, rentar o compartir una licencia; obtener una clave mediante engaño; o facilitar a terceros cualquiera de estas conductas.
2.2 Alteraciones y evasión de controles
No se permite modificar el software con el propósito de ocultar su origen, retirar avisos, falsificar una licencia, evitar activaciones, límites o validaciones, alterar comprobaciones de integridad, suplantar servidores de autorización ni interferir con mecanismos de actualización o seguridad. Tampoco se permite intentar acceder sin autorización a infraestructura, cuentas, llaves, paquetes privados o sistemas relacionados con Joystick.
Esta restricción no impide las acciones que una norma aplicable permita expresamente y que no puedan limitarse contractualmente. Las modificaciones autorizadas para una empresa no conceden permiso para redistribuir el resultado.
2.3 Incumplimiento y acciones
Ante indicios razonables de fraude, piratería, redistribución, acceso no autorizado o evasión de licencia, Joystick podrá proteger la cuenta y la licencia, solicitar el cese de la conducta, preservar evidencia técnica y comercial, retirar accesos bajo su control y ejercer las acciones civiles, mercantiles, administrativas o penales que procedan. También podrá solicitar medidas, daños, perjuicios y gastos permitidos por la legislación aplicable.
Cualquier suspensión se realizará de manera proporcional, respetando derechos irrenunciables y sin borrar automáticamente los datos almacenados por el cliente en su propia infraestructura. Una clave suspendida no autoriza a Joystick a apropiarse de la información de la empresa.
3. Qué incluye
La página de compra y el comprobante vigente describen módulos, límites, periodo de actualizaciones y cualquier servicio incluido. Salvo indicación expresa, la licencia no incluye dominio, servidor, correo, instalación por nuestro equipo, captura de datos, capacitación, soporte continuo, integraciones de terceros ni cambios personalizados.
4. Precio, pago y entrega
Antes de pagar se mostrará el precio total, moneda, medio de pago y contenido de la oferta. El pago podrá procesarse mediante Gumroad u otro proveedor informado. La entrega se realiza mediante acceso o descarga digital y puede requerir validación del pago.
Las cancelaciones, devoluciones y aclaraciones se atenderán conforme a la oferta, la plataforma de pago y los derechos irrenunciables previstos por la legislación aplicable. Nada en estos términos limita los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora.
5. Instalación y requisitos
El comprador debe contar con infraestructura compatible, credenciales válidas, una base de datos y configuración de correo. La guía pública describe los requisitos vigentes. Joystick no responde por fallas del proveedor de hospedaje, bloqueos, límites, pérdida de credenciales o cambios ajenos a SERP.
6. Datos y respaldos
La organización que instala SERP controla la información que captura y es responsable de permisos, avisos de privacidad, usuarios, respaldos y seguridad de su infraestructura. Joystick no recibe automáticamente esos datos. Antes de instalar actualizaciones o hacer cambios, conserva un respaldo verificable de archivos y base de datos.
7. Actualizaciones y soporte
El acceso a actualizaciones y soporte depende de la oferta adquirida. Los paquetes oficiales deben instalarse mediante las herramientas indicadas y no garantizan compatibilidad con modificaciones no autorizadas. Servicios adicionales se cotizan y aceptan por separado antes de comenzar.
8. Servicios de terceros
Gumroad, hospedaje, correo, facturación y otras integraciones operan bajo condiciones propias. SERP puede facilitar su conexión, pero Joystick no controla su disponibilidad, precios, políticas ni decisiones.
9. Uso permitido y disponibilidad
No debes utilizar SERP para actividades ilícitas, vulnerar derechos, introducir código dañino o intentar acceder a sistemas ajenos. El software se entrega conforme a su descripción y puede recibir mejoras. No prometemos funcionamiento ininterrumpido frente a infraestructura, extensiones o servicios externos fuera de nuestro control.
10. Responsabilidad y cambios
Cuando la ley lo permita, la responsabilidad se limita a daños directos demostrables relacionados con la licencia adquirida y no incluye pérdida causada por falta de respaldos, uso incorrecto o cambios de terceros. Esta limitación no aplica donde la legislación disponga otra cosa.
Podremos actualizar estos términos para nuevas compras o cambios legales. La versión aplicable a una operación será la informada al momento de contratar, salvo cambios obligatorios por ley.
11. Contacto y legislación
Puedes solicitar información o presentar una aclaración mediante el formulario de la página de SERP. Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes aplicables en México y sin perjuicio de las autoridades competentes ni de los derechos de las personas consumidoras.