1. Quién es responsable
Joystick, comercializador de SERP, es responsable de los datos personales que recibe mediante esta página, la demostración, el proceso de compra y las solicitudes de información o soporte. Puedes contactarnos mediante el formulario disponible en la página de SERP.
2. Qué datos podemos recibir
Según la forma en que te comuniques con nosotros, podemos recibir nombre, correo, teléfono, empresa, contenido de tu mensaje, datos de compra y licencia, comprobantes relacionados con la operación, información técnica necesaria para atender soporte y datos básicos de navegación como dirección IP, fecha, navegador y registros de seguridad.
Cuando terminas una instalación, SERP puede notificarnos la empresa, contacto administrador, teléfono, URL, versión y estado enmascarado de licencia para confirmar el alta y facilitar el soporte. No recibimos contraseñas, credenciales de base de datos o correo ni la clave completa de licencia.
No te pediremos contraseñas de tu instalación, claves SMTP, certificados fiscales ni datos sensibles mediante formularios comerciales.
3. Para qué los usamos
- Responder preguntas y solicitudes.
- Mostrar y administrar el acceso a la demostración.
- Procesar, confirmar y entregar una licencia de SERP.
- Emitir comprobantes y atender aclaraciones de compra.
- Brindar soporte, seguridad y prevención de abuso.
- Cumplir obligaciones legales y conservar evidencia de las operaciones.
Con tu consentimiento, también podremos enviarte novedades u ofertas. Podrás dejar de recibirlas en cualquier momento.
4. Proveedores y transferencias
Podemos apoyarnos en servicios de hospedaje, correo, analítica, soporte y plataformas de pago como Gumroad. Sólo compartimos la información necesaria para prestar el servicio, cumplir una obligación legal o proteger derechos. Cada proveedor trata los datos conforme a sus propias condiciones y obligaciones aplicables.
5. Datos dentro de una instalación de SERP
SERP se instala en la infraestructura elegida por cada comprador. Joystick no recibe automáticamente los clientes, empleados, reportes, facturas u otros datos que esa empresa capture. La empresa que opera cada instalación define sus finalidades y debe publicar su propio aviso de privacidad. Sólo accederemos a información de una instalación cuando su responsable solicite soporte y autorice el acceso necesario.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la relación comercial, soporte, licenciamiento y obligaciones legales. Aplicamos medidas razonables para reducir accesos no autorizados; ningún medio digital puede garantizar riesgo cero.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, limitar el uso o revocar tu consentimiento mediante el formulario de contacto. Indica tu nombre, el derecho que deseas ejercer, una forma de responderte y la información necesaria para localizar tu registro. Podremos pedir elementos razonables para confirmar tu identidad.
8. Cookies y cambios
La página puede usar cookies necesarias para seguridad, funcionamiento y preferencias, además de medición cuando esté habilitada. Los cambios importantes a este aviso se publicarán en esta misma dirección con una nueva fecha de actualización.